A digitalização trouxe inúmeros benefícios para o setor de bares e restaurantes: mais praticidade para os clientes, mais controle para os empreendedores e novas oportunidades de crescimento. Mas, junto com as vantagens, surgem também riscos que exigem atenção, como os golpes digitais.

Nos últimos meses, temos visto crescer relatos de consumidores que foram enganados por pessoas mal-intencionadas que se passam por estabelecimentos reais. Esse tipo de prática acontece em diferentes plataformas do mercado, e, justamente por prezarmos pela transparência e segurança, queremos reforçar algumas informações importantes.

O papel do Hubt

O Hubt é uma plataforma que oferece as ferramentas para que restaurantes criem cardápios digitais, recebam pedidos e organizem sua operação.

👉 Nós não vendemos produtos diretamente ao consumidor final, não temos vínculo com outras marcas e não fazemos contato via WhatsApp em nome de restaurantes.

Quando um consumidor recebe uma cobrança suspeita, na prática ele não está comprando do Hubt, e sim de um suposto estabelecimento que usa indevidamente nossa tecnologia para tentar dar credibilidade a uma fraude.

O que fazer se você foi vítima

Se você recebeu um pedido suspeito ou realizou um pagamento que não foi atendido, é importante agir rapidamente:

  • Registre um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia;
  • Entre em contato com o seu banco/administradora do cartão para tentar o estorno da transação;
  • Não realize novos pagamentos nem compartilhe dados com remetentes desconhecidos.

Atenção redobrada em qualquer compra online

É importante lembrar que os golpes não acontecem apenas com cardápios digitais ou pedidos em restaurantes. Hoje em dia, existem inúmeras formas de fraude online, e muitas delas se aproveitam justamente da pressa ou da confiança excessiva do consumidor. Se a oferta parece boa demais para ser verdade, com preços muito abaixo do praticado no mercado, provavelmente não é real.

Por isso, é fundamental adotar alguns cuidados simples antes de concluir uma compra:

  • Verifique se o site onde está comprando é legítimo e corresponde à marca anunciada;
  • Confirme se o contato no WhatsApp é realmente de um fornecedor oficial ou apenas alguém se passando por ele;
  • Desconfie de links enviados por mensagens privadas ou anúncios sem referências claras;
  • Sempre que possível, busque canais oficiais da empresa antes de efetuar o pagamento;

Ter bom senso e atenção em cada etapa é a melhor forma de evitar cair em armadilhas digitais.

Nosso compromisso

No Hubt, não compactuamos com golpes digitais. Estamos constantemente aperfeiçoando nossos processos internos para evitar esse tipo de abuso e proteger consumidores e restaurantes que utilizam nossa plataforma de forma legítima.

Sabemos que situações como essa geram frustração, e, por isso, é essencial esclarecer: o Hubt não tem acesso ao dinheiro das transações feitas para os estabelecimentos. Os valores ficam na plataforma de pagamentos e são gerenciados pelos próprios restaurantes.

Seguiremos atuando com responsabilidade e investindo em melhorias que tornem o ambiente digital mais seguro para todos.

👉 Se você tiver recebido um contato suspeito ou tiver dúvidas, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.

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