Gerir um restaurante envolve muitos desafios, e no Tapioca da Vanessa, a equipe lidava diariamente com a complexidade de atender os pedidos de maneira eficiente, garantindo que cada cliente recebesse sua refeição no menor tempo possível e sem erros.
No entanto, o volume de pedidos pelo WhatsApp começou a comprometer essa eficiência. Coletar informações como endereço, forma de pagamento e escolha do pedido manualmente exigia tempo e atenção da equipe, tornando o processo mais demorado do que o próprio preparo da comida. Além disso, os clientes frequentemente desistiam no meio da conversa devido à espera, impactando diretamente as vendas.
Buscando uma solução para otimizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente, Vanessa encontrou no Hubt mais praticidade para o restaurante.
Com um sistema de pedidos digital, os clientes passaram a realizar seus pedidos diretamente, sem precisar esperar a resposta de um atendente. Com isso, o tempo de espera foi reduzido drasticamente, o que aumentou a satisfação dos clientes e melhorou o fluxo de trabalho no restaurante.
Hoje, 100% dos pedidos do restaurante são feitos pela plataforma, proporcionando uma operação muito mais organizada e eficiente. Até mesmo clientes que inicialmente não estavam familiarizados com o sistema aprenderam rapidamente, graças à facilidade de uso da ferramenta e ao suporte prestado pela equipe do restaurante.
Um cardápio que conquista clientes
Além da melhoria no atendimento, um dos grandes diferenciais do restaurante é a variedade do cardápio, que traz opções tradicionais e combinações criativas. O carro-chefe da casa são as tapiocas maravilhosas e recheadas na hora, preparados com ingredientes frescos e selecionados. Entre as opções mais pedidas estão:
- Tapioca de carne de sol com queijo coalho e catupiry
- Tapioca de camarão e cream cheese
- Tapioca com frango e queijo
Funcionalidades que fazem a diferença
Além da automatização dos pedidos, Vanessa destaca algumas funcionalidades do Hubt que se tornaram essenciais no dia a dia da operação:
- Controle de estoque: permitindo melhor gestão dos ingredientes e evitando rupturas inesperadas.
- Gerenciamento do delivery: otimizando a escolha do motoboy responsável por cada entrega, garantindo maior eficiência.
- Edição de pedidos em tempo real: permitindo ajustes sem complicação, caso o cliente deseje adicionar ou modificar algo após a finalização do pedido.
Confira como é fácil editar o pedido!
Com essa estrutura, a Tapioca da Vanessa passou a atender mais clientes sem precisar aumentar a equipe, otimizando os recursos disponíveis e melhorando a experiência geral do consumidor.
Resultados e impacto nos negócios
Os impactos dessa mudança foram notáveis. O tempo de atendimento foi reduzido, o número de reclamações por demora praticamente desapareceu e, o mais importante, as vendas cresceram significativamente. Vanessa lembra que, antes do Hubt, era comum os clientes desaparecerem no meio do atendimento e voltarem depois perguntando se o pedido já estava pronto. Hoje, esse tipo de situação ficou no passado, pois todo o processo é transparente e intuitivo.
Vanessa não tem dúvidas: para qualquer restaurante que enfrenta desafios na gestão de pedidos, o Hubt é a solução:
“O sistema é tão fácil que depois do primeiro pedido o próprio cliente já consegue usar sozinho. E o suporte sempre está disponível para ajudar no que for preciso. Hoje, o Hubt faz parte da nossa família!”
Conheça mais sobre a Tapioc da Vanessa
Gostou de conhecer mais sobre a Tapioca da Vanessa em Olinda, PE? Então aproveita e dá uma espiadinha na página do restaurante no Hubt e segue também no Instagram.
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