A gestão eficiente de clientes é fundamental para o sucesso de qualquer restaurante, especialmente em um cenário cada vez mais competitivo. Para ajudar os donos de restaurantes a fortalecerem a relação com seus clientes e a otimizar a gestão de pedidos, o Hubt acaba de lançar uma nova funcionalidade: o Painel de Clientes. Disponível nos planos Premium Plus e Pro, essa nova página facilita o acompanhamento do comportamento dos clientes, oferecendo informações valiosas e ferramentas práticas que podem impactar diretamente no crescimento do seu estabelecimento.

Neste post, vamos explicar como o Painel de Clientes funciona, quais informações e funções ele disponibiliza e como ele pode ajudar o seu restaurante a se conectar ainda mais com os seus clientes.

O que é o Painel de Clientes?

O Painel de Clientes é uma nova página dentro do Hubt que permite ao dono do restaurante visualizar e gerenciar informações detalhadas de todos os clientes que já fizeram pedidos no sistema. Mesmo os clientes que realizaram compras na sua página do Hubt antes do lançamento desta funcionalidade estão automaticamente listados, garantindo que você já tenha um histórico completo.

Com esse painel, você pode acessar métricas de consumo, consultar o histórico de pedidos e até mesmo entrar em contato com o cliente diretamente pelo WhatsApp com apenas um clique. Essa é uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente, criar promoções personalizadas e aumentar as vendas.

Informações e funções disponíveis no Painel de Clientes

O Painel de Clientes foi desenvolvido pensando em simplicidade e eficiência. Aqui estão as principais informações e funções disponíveis:

1. Métricas de Consumo

No painel, você poderá visualizar métricas de consumo detalhadas para cada cliente. Isso inclui:

  • Quantidade de pedidos: número total de pedidos realizados pelo cliente.
  • Valor gasto: total gasto pelo cliente no seu restaurante.
  • Data da primeira e da última compra: acompanhe o ciclo de compras de cada cliente e veja quando foi a última vez que ele fez um pedido.

Essas métricas são úteis para identificar clientes mais frequentes e criar estratégias personalizadas para incentivar o retorno daqueles que não fazem pedidos há algum tempo.

2. Histórico de Pedidos

No plano Pro, você pode consultar o histórico completo de pedidos do cliente, incluindo datas e itens solicitados. Com essa funcionalidade, fica fácil identificar padrões de consumo e oferecer sugestões personalizadas, como pratos que o cliente costuma pedir ou preferências especiais.

3. Endereços cadastrados

O painel também mostra todos os endereços cadastrados pelo cliente, facilitando o processo de entrega e garantindo que não haja confusões na hora de enviar os pedidos.

4. Campo de observações

No campo de observações você poderá adicionar informações importantes sobre o cliente. Isso cria uma oportunidade de personalizar ainda mais o atendimento, mostrando que o seu restaurante se importa com os detalhes, ou manter sua equipe por dentro de qualquer detalhe ou especificidade.

5. Botão para chamar no WhatsApp

Manter o contato com os clientes ficou ainda mais fácil. Com apenas um clique, você pode iniciar uma conversa com o cliente no WhatsApp diretamente do painel. Isso é útil para confirmar detalhes de pedidos, tirar dúvidas ou até mesmo enviar promoções personalizadas e cupons exclusivos.

6. Busca por nome ou telefone

Com o Painel de Clientes, você pode facilmente buscar um cliente pelo nome ou telefone, agilizando a gestão e consulta de informações. Além disso, há a opção de gerar pedidos diretamente a partir do painel, o que facilita o processo para clientes recorrentes que já possuem dados e preferências registradas.

Em breve mais novidades

O Painel de Clientes já é uma ferramenta completa, mas temos ainda mais novidades a caminho! Em breve, o Hubt permitirá a emissão de cupons individuais para cada cliente, facilitando a criação de promoções personalizadas. Além disso, estamos desenvolvendo um programa de fidelidade que ajudará você a reter clientes e incentivar pedidos recorrentes.

Essas novas funcionalidades vão complementar o Painel de Clientes, tornando-o ainda mais poderoso e eficiente para a gestão do seu restaurante.

Faça a gestão do seu restaurante com o Hubt

Com o novo Painel de Clientes, o Hubt dá mais um passo em direção à eficiência e personalização no atendimento ao cliente. Com ele, você tem acesso a métricas detalhadas, histórico de pedidos, notas importantes e a facilidade de contato direto pelo WhatsApp. Tudo isso disponível nos planos Premium Plus e Pro, para que você possa oferecer uma experiência ainda mais completa e personalizada aos seus clientes.Se você ainda não experimentou o Hubt, esta é a hora de testar a nova funcionalidade e ver como ela pode transformar o dia a dia do seu restaurante. Teste gratuitamente por 7 dias e descubra todas as vantagens que o Hubt oferece!