Retirada é o cliente buscar no balcão. Consumo no local é o cliente pedir sentado na mesa. As duas são configuradas em seções separadas e podem ficar ligadas ao mesmo tempo.

Em quais planos está. As configurações de retirada e de consumo no local fazem parte do sistema de pedidos, disponível nos planos Premium Plus e Premium Pro. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.

Onde fica

  1. Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
  2. Escolha o estabelecimento.
  3. Clique em Pedidos, no menu de cima.
  4. Clique na aba Configurações.

Retirada

Clique em Retirada, na coluna da esquerda.

Seção Retirada das configurações de pedidos
  • Aceitar pedidos para retirada: a chave que liga.
  • Tempo estimado para retirada: em minutos. É o que o cliente vê ao fazer o pedido.
  • Receber apenas pedidos com pagamento antecipado: quando ligado, a retirada só aceita as formas de pagamento online, cartão e Pix. Evita pedido que ninguém busca. Pagamento online faz parte do Premium Pro, então no Premium Plus essa chave não tem o que aceitar.

Retirada e consumo no local pedem o endereço certo. Com uma das duas ligada, o endereço completo é sempre público, mesmo que você tenha escolhido ocultar o endereço na sua página. É por ele que o cliente chega até o estabelecimento. Confira rua, número, bairro, cidade, estado e o ponto no mapa antes de ligar essas duas chaves.

Consumo no local

Clique em Consumo no local, na coluna da esquerda.

Seção Consumo no local das configurações de pedidos
  • Aceitar pedidos para consumo no local: o cliente pode informar a mesa e não precisa escolher uma forma de pagamento. A própria tela marca essa função como beta.
  • Tornar o número da mesa obrigatório no pedido: garante que o pedido chega com a mesa preenchida.

Combine essa configuração com QR Codes por mesa. Assim o pedido já chega com o número certo, sem o cliente digitar.

Não existe botão de salvar nestas duas seções. As chaves e os campos valem na hora, sem precisar publicar.

O que o cliente vê

As três formas ficam na mesma tela, na hora de fechar o pedido. Aparece só o que você deixou ligado.

  • Retirar no estabelecimento: mostra o tempo estimado que você cadastrou.
  • Consumir no local: o cliente informa a mesa.
  • Entrega: os endereços salvos, cada um com a taxa da região.

Com a retirada escolhida, o resumo do pedido mostra Retirar no estabelecimento e o tempo estimado que você cadastrou. Se o agendamento estiver ligado, o cliente ainda escolhe entre Retirada rápida e Agendar retirada, com o dia e o horário. O passo a passo está em Pedidos agendados.

Três telas do cliente no celular: resumo do pedido com retirada, escolha entre retirada padrão e agendada, e a tela de agendamento com dia e horário

Boas práticas

  • Retirada com tempo menor que entrega. É o ganho que o cliente enxerga para ir buscar.
  • Desconto na retirada é o jeito mais barato de reduzir entrega. Você economiza o entregador e divide isso com o cliente.
  • Consumo no local pede número de mesa obrigatório. Sem ele, o pedido chega e ninguém sabe para onde levar.
  • Explique onde retirar. Use a descrição para dizer se é no balcão, na janela ou na portaria.

Perguntas frequentes

Posso ter só retirada, sem entrega?

Pode. Na mesma aba Configurações, clique em Entrega, na coluna da esquerda, e desligue Aceitar pedidos para entrega. Deixe a chave de retirada ligada.

Como o cliente sabe que o pedido está pronto?

Quando você avança o pedido para a etapa seguinte, o estado passa a Aguardando retirada e o cliente é avisado.

Consumo no local cobra taxa de entrega?

Não. É consumo no local, sem taxa.

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