Colaborador é quem trabalha com você e precisa mexer no painel. Cada pessoa entra com a própria conta, então você não divide a sua senha com ninguém e sabe quem fez o quê.
O caminho tem duas metades. Você convida por e-mail, e a pessoa aceita o convite na conta dela. É na segunda metade que costuma dar confusão, e por um motivo só: o convite precisa ser aceito na conta de quem foi convidado.
Onde fica
- Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
- Escolha o estabelecimento.
- Clique na engrenagem, no canto direito do menu de cima.
- Clique em Configurações gerais.
- Clique em Colaboradores, na coluna da esquerda.
A lista mostra cada pessoa e o papel dela. Quem criou o estabelecimento aparece como Administrador, e todo mundo que você convida entra como Colaborador.
Só administrador convida. Se você é administrador, a tela diz Adicione outros usuários como colaboradores e mostra o botão Adicionar colaborador. Se você entrou como colaborador, ela diz Apenas administradores podem adicionar ou remover colaboradores e o botão não aparece. Nesse caso, peça para quem é administrador.
Parte 1: você convida
- Clique em Adicionar colaborador.
- Digite o E-mail do colaborador. É o único campo.
- Clique em Salvar.
Não tem campo de papel no convite: todo mundo entra como Colaborador. Por enquanto não dá para definir funções mais finas pelo painel, e o administrador continua sendo quem criou o estabelecimento.
Use o e-mail que a pessoa usa de verdade e confira letra por letra. O convite vale só para aquele endereço.
Salvo o convite, a pessoa aparece na lista com a etiqueta convite pendente. Enquanto estiver pendente, a setinha ao lado da linha oferece só Editar e Deletar. Errou o e-mail? Clique em Editar e corrija. Desistiu? Clique em Deletar e o convite deixa de valer.
Parte 2: a pessoa aceita
Leia isto antes de mandar o convite. O convite tem que ser aceito na conta de quem foi convidado. Se a pessoa abrir o link do e-mail num computador que já está logado no Hubt com outra conta, a do dono do estabelecimento, por exemplo, o Hubt barra. Aceite no celular ou no computador dela, ou numa janela anônima do navegador, sem nenhum Hubt aberto.
- A pessoa abre o e-mail do Hubt, com o assunto Convite para ser colaborador.
- Clica em Acessar Hubt para aceitar o convite.
- Faz o login na conta dela. Se já tem conta no Hubt, digita a senha e clica em Entrar, com o e-mail já preenchido. Se ainda não tem, clica em Criar conta, escreve o nome e cria a senha ali mesmo.
- Na tela seguinte, clica em Aceitar convite.
- Aparece Convite aceito e o botão Acessar estabelecimento.
O e-mail chega de [email protected]. Se não aparecer, peça para a pessoa olhar o spam e a aba de promoções.
Depois de aceitar, a confirmação aparece na tela.
Depois de aceito, a etiqueta convite pendente some da lista e no lugar do e-mail aparece o nome da pessoa.
Deu erro na hora de aceitar
O motivo mais comum é conta trocada. Se a pessoa abriu o link num navegador que já estava logado com outra conta, aparece o aviso Convite não é válido nesta conta.
A tela mostra com qual conta o navegador está logado. É quase sempre a conta do dono, porque a pessoa foi aceitar o convite no computador do balcão.
- O jeito mais rápido: abrir o link numa janela anônima do navegador, ou no celular da própria pessoa.
- O outro jeito: clicar em Acessar outra conta e entrar com o e-mail que recebeu o convite. Isso desconecta a conta que estava aberta ali.
Se o e-mail bater e mesmo assim não passar, volte na lista de colaboradores e confira se o convite ainda está lá. Convite deletado ou fora do prazo também deixa de valer.
O que o colaborador pode e o que não pode
- Pode: editar qualquer informação do estabelecimento, mexer no cardápio, nos produtos, nas configurações e tocar os pedidos.
- Não pode: ver os dados de pagamento, nem adicionar ou remover outros colaboradores.
Se você precisa de um recorte mais fino que esse, fale com a gente pelo Suporte e conta o seu caso.
Como editar ou remover
No computador, clique na setinha do lado direito da linha da pessoa.
- Editar: abre o cadastro da pessoa com o campo Usuário, que é o e-mail dela, e o botão Deletar no canto. Serve para conferir com qual e-mail a pessoa entrou, que é a primeira coisa a checar quando o convite não passa.
- Deletar: tira o acesso na hora.
O Deletar, tanto o do menu quanto o de dentro do cadastro, pede confirmação antes.
Trocar o administrador é com a gente. Pelo painel você adiciona e remove colaborador. Passar a administração do estabelecimento para outra pessoa não é uma opção da tela: fale com a gente pelo Suporte e a gente faz a troca depois de conferir a identidade de quem está pedindo. Esse cuidado existe porque a página é o seu negócio, e tentativa de tomar a página dos outros acontece.
Quem é Administrador não tem setinha na lista, então a linha dele não abre menu nenhum.
Boas práticas
- Cada pessoa com a própria conta. É assim que você sabe quem fez o quê, e é assim que você tira o acesso de alguém sem trocar a sua senha.
- Convide pelo e-mail que a pessoa usa de verdade. O convite precisa ser aceito dentro da conta daquele e-mail.
- Revise a lista de tempo em tempo. Gente que saiu da equipe continua com acesso até você remover.
- Colaborador resolve o dia a dia. Ele mexe em cardápio, produtos, configurações e pedidos. O que fica de fora são os dados de pagamento e a própria lista de colaboradores.
Perguntas frequentes
A pessoa clicou no link e apareceu convite não é válido.
Quase sempre é conta trocada. A própria tela mostra com qual conta o navegador está acessando. Se não for esse o caso, confira na lista se o convite ainda está lá: convite deletado ou fora do prazo também deixa de valer, e aí é só mandar outro.
A pessoa precisa ter conta no Hubt antes de eu convidar?
Não precisa. Se ela não tiver, o próprio link do convite abre a tela de criar conta, já com o e-mail preenchido. Ela só escolhe o nome e a senha.
O convite expira?
Expira em 15 dias, contados do envio, se não for usado. A própria tela do convite avisa. Se passar, é só apagar a linha pendente e convidar de novo.
Convidei e a pessoa não recebeu o e-mail.
Confira o endereço na lista, peça para ela olhar o spam e a aba de promoções. Se não vier, delete o convite pendente e mande outro.
Adicionei a pessoa e ela não vê o estabelecimento.
Confira se o convite ainda está como pendente. Se estiver, ela não aceitou. Se já foi aceito, peça para ela sair e entrar de novo na conta dela.
Como passo a administração para outra pessoa?
Pelo Suporte. Não é uma opção da tela, porque envolve entregar o controle do estabelecimento para outra conta. A gente confere a identidade de quem está pedindo antes de fazer a troca.
Tem limite de colaboradores?
Não tem limite fixo. Adicione quem precisar.
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