Hoje a maioria das pessoas procura restaurantes na internet antes de fazer um pedido. Elas pesquisam no Google, veem fotos no Instagram ou enviam uma mensagem no WhatsApp para saber o que o restaurante oferece.
Por isso, divulgar seu cardápio online é uma das formas mais eficientes de atrair clientes e aumentar os pedidos.
Quando o cliente encontra seu cardápio com facilidade, ele decide mais rápido e tem mais chances de fazer o pedido.
Neste artigo, você vai aprender como divulgar o cardápio do seu restaurante usando três canais essenciais: WhatsApp Business, Instagram e Google Business Profile.
WhatsApp Business
O WhatsApp é uma das ferramentas mais usadas pelos brasileiros para conversar com empresas e fazer pedidos.
Por isso, usar o WhatsApp Business pode ajudar muito na divulgação do seu cardápio online.
Se você tem um estabelecimento, dê preferência por utilizar o WhatsApp Business, e não o seu número pessoal. Com ele, você pode criar mensagens automáticas de boas-vindas e mensagens de ausência para responder seus clientes quando não estiver disponível, incluindo o link para seu cardápio. Assim, seu cliente não fica sem resposta.
Caso ainda não utilize o WhatsApp Business, baixe o aplicativo na Play Store ou App Store. Após baixar o app, é só autenticar com seu número de telefone comercial.
Você pode programar para, quando a pessoa entrar em contato com o seu estabelecimento pelo WhatsApp, que ela receba uma mensagem automática, como uma saudação, e já seja convidada a fazer o pedido.
Para usar o WhatsApp Business a seu favor, siga as dicas a seguir:
- Complete o perfil com informações essenciais para seus clientes, como endereço, link para o cardápio e horário de atendimento.
- Avise seus clientes sobre seu canal de vendas. Uma boa estratégia pode incluir ainda uma bonificação ou fidelização para recebimentos por este canal, convencendo aqueles clientes que ainda preferem fazer o pedido por mensagem.
- Configure uma mensagem automática de saudação para ser enviada quando seu cliente entrar em contato. Junto com a mensagem de boas-vindas, insira o link do seu cardápio para que ele possa fazer o pedido.
- Configure avisos para quando seu cliente entrar em contato e você não estiver disponível. Por exemplo, você pode configurar uma mensagem informando o horário de atendimento. Aproveite também para inserir o link do seu cardápio para que o cliente possa conferir seus produtos.
- Defina etiquetas para organizar seus contatos e conversas, assim fica mais fácil localizá-los.
- Envie mensagens de agradecimento após os pedidos, pedindo também a opinião do cliente.
- Divulgue novidades no cardápio, promoções e combos, sempre incluindo o link para o pedido.
Inserindo o link para acesso direto ao seu cardápio nas ferramentas do WhatsApp Business, você evita gastar tempo respondendo mensagens e registrando pedidos, ficando livre para se dedicar a tarefas mais importantes.
Outra rede social que é destaque entre os brasileiros é o Instagram. Por isso, é importante que seu estabelecimento tenha um perfil na rede social, assim você pode divulgar seus produtos e se comunicar com seus clientes. Não utilize seu Instagram pessoal. Crie um perfil só para seu estabelecimento.
Quem é visto é lembrado. Para se manter relevante no Instagram, é importante manter postagens regulares. Além disso, é fundamental divulgar o link do seu cardápio na descrição do perfil, nos destaques, nos stories e nas postagens.
Para usar o Instagram a seu favor e impulsionar suas vendas, siga as dicas a seguir:
- Insira o link do seu cardápio na descrição do perfil. Além do nome do estabelecimento e horário de funcionamento, coloque o link no espaço destinado aos links. Junto com o link, incentive uma ação do cliente com frases como “acesse o cardápio”, “faça seu pedido” ou “peça agora”.
- Coloque o link do cardápio digital nos stories. Quando você divulgar uma foto, vídeo ou promoção nos stories, insira o link do cardápio para incentivar e facilitar o pedido.
- Divulgue ofertas, cupons, combos e produtos mais vendidos. Atualize seu cliente com novidades usando stories e posts. Divulgue aquele novo produto, a promoção do dia, o combo da semana e os campeões de venda.
- Se usar agregador de links, destaque o cardápio em primeiro lugar. Em ferramentas como Linktree, deixe o link do cardápio no topo e use textos mais atrativos, como “peça seu lanche aqui” ou “veja o cardápio e peça agora”.
- Use os destaques e coloque o link do cardápio. Aproveite para incluir horário de funcionamento, cardápio, promoções e combos.
Pronto. Agora o perfil do seu estabelecimento no Instagram está mais preparado para divulgar seus produtos e atrair mais pedidos.
Google Business Profile
Outra forma importante de ser encontrado na internet é pela busca do Google e pelo Google Maps, já que é por eles que os clientes pesquisam por produtos, restaurantes e avaliações de outros consumidores.
Para dar mais destaque ao seu estabelecimento, crie um perfil no Google. É gratuito e, com isso, seu público terá acesso a informações como endereço, horário de funcionamento, produtos, serviços, fotos, combos e promoções.
Com o Google Business Profile você também tem acesso a relatórios com estatísticas para entender e ampliar a presença do seu estabelecimento na internet. É possível ver como os clientes pesquisam por sua empresa, de onde eles são e também o número de pessoas que ligaram para o estabelecimento.
Caso seu estabelecimento ainda não tenha um perfil no Google, clique aqui e preencha os dados solicitados.
Para usar o Google a seu favor e impulsionar suas vendas, siga as dicas a seguir:
- Inclua o link do seu cardápio no campo “Website”.
- Se for um estabelecimento de comida, inclua o link também nos campos “Fazer pedido” e “Menu”. Nesses campos é possível colocar mais de um link, mas dê preferência pelos canais de venda que sejam mais atrativos para você.
Agora é só colocar as dicas em prática para impulsionar suas vendas. Qualquer dúvida, entre em contato com a gente.
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