As configurações de pedidos reúnem tudo que define como você recebe e entrega. A coluna da esquerda lista as seções, e a primeira delas, Geral, é um mapa de todas.

Onde fica

  1. Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
  2. Escolha o estabelecimento.
  3. Clique em Pedidos, no menu de cima.
  4. Clique na aba Configurações.
Configurações de pedidos com a lista de seções e o menu lateral

A seção Geral é o índice de tudo. Cada linha abre uma seção, e as três primeiras já mostram na hora se estão habilitadas.

  • WhatsApp para atender pedidos: o número que recebe os pedidos e as conversas. O Alterar, à direita, troca.
  • Pedidos para entrega: valor mínimo, tempo estimado, taxas e áreas de entrega.
  • Pedidos para retirada: tempo estimado e pagamento antecipado.
  • Pedidos para consumo no local: mesa e obrigatoriedade do número da mesa.
  • Formas de pagamento: o que você aceita, online e na entrega.
  • Impressão de recibos: margens e as vias do recibo.
  • Painel de pedidos: alertas de pedido novo e mensagens automáticas.
  • Controle de caixa: entradas e saídas em dinheiro no expediente.
  • Agendamento de pedidos: antecedência e faixas de horário.
  • Outras configurações: numeração dos pedidos, código de referência e CPF na compra.

O artigo de cada seção

Publicar é só para o cardápio. Nas configurações de pedidos não existe botão de publicar. O salvar muda de uma seção para outra: em Entrega, Controle de caixa e Agendamento de pedidos, ao mexer em qualquer campo aparecem Descartar alterações e Salvar no rodapé, e a mudança só vale depois do clique. Nas outras seções cada chave vale na hora.

WhatsApp para atender pedidos

Na seção Geral, a primeira linha mostra o número que recebe os pedidos e as conversas. Clique em Alterar para trocar.

Esse número é diferente do contato do perfil. O contato do perfil é para o cliente falar com você. Esse é o número da operação de pedidos.

Ao clicar em Alterar abre a janela Contato para atender pedidos. Ela lista os números que você já cadastrou no perfil, em Contato. Escolha um e clique em Concluir. Se o número que você quer não estiver na lista, cadastre ele antes, no perfil.

Janela Contato para atender pedidos, com o número de WhatsApp

Outras configurações

Seção Outras configurações, com a lista das demais opções

A lista de Numeração dos pedidos traz cinco opções. Contínua nunca reinicia. Diária, Semanal, Mensal e Anual voltam ao número 1 no começo de cada período.

Seção Outras configurações com a Numeração dos pedidos aberta
  • Solicitar CPF ou CNPJ do cliente na compra: quando ligado, o preenchimento vira obrigatório para fechar o pedido. Serve para quem emite nota.
  • Incluir código de referência nos produtos e complementos: abre um campo de código em cada produto e em cada complemento. Indicado para quem já identifica os itens por um código interno, de estoque ou de PDV.
  • Numeração dos pedidos: Contínua segue somando sempre. As outras opções reiniciam a contagem no período escolhido, o que ajuda quem confere pedido por dia.

Boas práticas

  • Configure na ordem da tela. Ela já está na ordem em que as coisas acontecem: WhatsApp, tipos de pedido, pagamento, impressão, painel.
  • Mexa uma seção por vez e teste. Mudar cinco coisas e só depois testar torna difícil achar o que quebrou.
  • Revise depois de mudar preço ou área. Taxa de entrega e valor mínimo são os campos que mais geram pedido travado.

Perguntas frequentes

Mudei uma configuração e nada aconteceu.

As configurações de pedidos valem na hora, sem publicar. Só confira se a seção tem botão de salvar no rodapé: Entrega, Controle de caixa e Agendamento de pedidos pedem o clique em Salvar. Depois atualize a página do cliente.

Onde ligo os pedidos?

Em Entrega, Retirada e Consumo no local, cada uma tem a própria chave de aceitar pedidos.

Preciso de plano pago?

Precisa. No Premium Plus o cliente monta o pedido e envia pelo WhatsApp, e você tem a página Pedidos com as configurações. O pedido direto pelo Hubt, o painel de pedidos com colunas, o histórico, o resumo e os pagamentos online são do Premium Pro. Por isso boa parte das seções descritas aqui só aparece no Pro.

Veja também