O contato é como o cliente fala com você. Dá para cadastrar quantos telefones e e-mails quiser, marcar quais são WhatsApp e esconder os que servem só para uso interno.
Onde fica
- Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
- Escolha o estabelecimento.
- Clique em Perfil, no menu de cima.
- Clique num card de contato, na coluna da esquerda, ou em Editar no bloco de contatos do rodapé. A janela abre direto na aba Contato.
A janela lista os contatos já cadastrados e tem dois botões no fim: Adicionar telefone e Adicionar e-mail.
Como adicionar um telefone ou WhatsApp
- Clique em Adicionar telefone.
- Digite o número com DDD, no formato 48 99999 8888.
- Marque É um número de WhatsApp se o cliente pode chamar por lá.
- Marque Ocultar contato se o número serve só para o seu controle.
- Clique em Adicionar.
Marcando como WhatsApp, o ícone aparece no perfil e o número vira um botão que abre a conversa direto.
O telefone é obrigatório para publicar. Se ele estiver em branco, o Hubt avisa na hora de publicar e mostra o que falta. Se o seu telefone não deve aparecer para o cliente, preencha mesmo assim e marque Ocultar contato.
Como adicionar um e-mail
- Clique em Adicionar e-mail.
- Digite o endereço completo em Endereço de e-mail.
- Marque Ocultar contato se ele não deve aparecer no perfil.
- Clique em Adicionar.
Os contatos ficam um embaixo do outro, cada um com o ícone da sua natureza: o balão do WhatsApp, o telefone comum e o envelope do e-mail.
Como editar, ocultar ou apagar um contato
Clique na seta do lado direito do contato. Abre um menu com três opções.
- Editar: reabre o formulário para corrigir o número, o e-mail ou as marcações.
- Ocultar: tira o contato da sua página sem apagar. É o mesmo efeito da caixa Ocultar contato do formulário, só que em um clique.
- Deletar: apaga o contato de vez.
Contato oculto continua na lista do painel, em cinza claro, com o aviso Contato oculto do seu perfil embaixo. Assim você sabe que ele existe e que o cliente não vê.
Para reordenar, arraste pelo ícone de pontinhos à esquerda. O primeiro da lista vira o Contato principal e é o que aparece em destaque no perfil.
O que o cliente vê
Os contatos ficam na coluna da esquerda do perfil, abaixo do horário. O contato principal aparece em destaque, e um toque no WhatsApp abre a conversa.
Boas práticas
- Marque qual número é WhatsApp. É o botão que o cliente mais usa.
- Esconda o que é interno. O número do fornecedor ou o e-mail do contador não precisam aparecer para o cliente.
- Coloque só os contatos que você usa de verdade. Telefone que toca e ninguém atende é pior que telefone nenhum, e vários números na tela deixam o cliente na dúvida sobre qual procurar.
Perguntas frequentes
Qual número o cliente usa para enviar o pedido?
Um dos que estão aqui. Nas configurações de pedidos você escolhe qual dos contatos cadastrados nesta lista recebe os pedidos. Não precisa de um número novo. Se quiser separar, cadastre dois números aqui e aponte um deles para os pedidos, mas isso é opcional.
Posso cadastrar telefone fixo?
Pode. Só não marque a caixa de WhatsApp.
O número apareceu errado no perfil.
Clique na seta à direita da linha do contato e escolha Editar. A alteração entra no ar assim que você salva, sem precisar publicar.
Quantos contatos posso ter?
Não tem limite. Só cuidado para não poluir a página. Dois ou três já bastam para a maioria dos negócios.
Posso trocar o contato que informei no cadastro?
Pode. Ele entra aqui como qualquer outro contato: clique na seta da linha, escolha Editar e corrija.
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